Aviso Legal



1.- Información General

  • 1.1.- De conformidad a lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se informa que la entidad titular de la dirección de Internet www.lookmylashes.es, con domicilio social en C/ Sauco 1, 28031 Madrid , NIE:X6859999-L, Lokk My Lashes y con dirección de correo electrónico (a efectos de contacto), lookmylashes@outlook.es
  • 1.2.- La navegación en el portal y la utilización de los servicios incluidos en el mismo, supone la aceptación sin reservas ni exclusiones de las condiciones plasmadas en el presente Aviso Legal y de las Condiciones de Contratación que en cada caso rijan las prestaciones ofertadas en el Portal.

2.- Propiedad Intelectual

Los contenidos, diseños y códigos fuente de la página web están protegidos por derechos de propiedad intelectual, todas las marcas, denominaciones y logotipos son marcas debidamente registradas, bien por el titular de la página o por terceros, y cualquier uso no autorizado de las mismas podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales a que hubiera lugar. Sólo para uso, privado y doméstico se permite la realización de copias o su impresión. Queda expresamente prohibido reproducir, explotar comercialmente, transmitir, modificar o suprimir el contenido de esta página web sin el previo consentimiento expreso y escrito del titular de la misma.

3.- Protección de Datos

  • 3.1.- De conformidad con la LO 15/1999 y el Reglamento 1720/2007 por el que se desarrolla la misma se han definido las políticas, normas y procedimientos de seguridad de la información destinadas a asegurar que la información está protegida de acuerdo con los niveles de criticidad y sensibilidad del tipo de información que es objeto de tratamiento. El titular se compromete a respetar la confidencialidad de los datos y a utilizarlos conforme a las finalidades descritas, a custodiarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la normativa vigente.
  • 3.2.- Se informa a los usuarios, de que los datos facilitados por los mismos en la página web al cumplimentar formularios u otras herramientas, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos. Dicho fichero es titularidad de Look my lashes, con las finalidades de información y prestación de los servicios de atención hospitalaria ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias, de los servicios ofrecidos en el portal, mediante cualquier medio, incluyendo el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema de comunicaciones, en relación a los servicios que pudieran resultar de su interés.
  • 3.3.- El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. El portal informará al usuario con ocasión de la recogida de datos en sus diferentes apartados del carácter obligatorio o no de recogida los distintos datos para la prestación de los Servicios.
  • 3.4.- Se informa al usuario, a los efectos de las garantías la Ley Orgánica 15/1999, de su derecho de oposición, acceso, rectificación, cancelación y oposición así como la revocación del consentimiento para las cesiones de datos. Los derechos se podrán ejercitar mediante email a lookmylashes@outlook.es
  • 3.5.- Para el caso de que el usuario desee, en los términos ofertados en el portal, contar con los servicios de financiación para el pago de las prestaciones de servicios ofertadas, Autoriza a Look my lashes, mediante la cumplimentación del formulario previsto a tales efectos, para que ceda o comunique sus datos a la entidad -----------, con domicilio en ------------------- al objeto de que pueda realizar un estudio de la viabilidad de la financiación. El usuario podrá revocar las autorizaciones para la cesión de sus datos.
  • 3.6.- Este sitio web utiliza cookies para obtener datos estadísticos de la navegación de los usuarios. El usuario tiene la posibilidad de eliminar este tipo de cookies antes de iniciar la navegación.

4.- Responsabilidades del titular

  • 4.1.- El titular se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.
  • 4.2.- Queda prohibido transmitir o enviar a través de la Web cualquier contenido ilegal o ilícito, virus informáticos, o mensajes que afecten o perjudiquen al titular o a terceros.
  • 4.3.- Dado que las comunicaciones a través de redes pueden no ser seguras, es de responsabilidad del usuario el adoptar las medidas técnicas para evitar daños y pérdidas en sus equipos. En ningún caso, el portal será responsable de los daños, perjuicios, reclamaciones o gastos, que pudieran derivarse de Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos motivados por causas ajenas al Portal. Los usuarios aceptan que el uso de la página y en general el uso de internet puede ocasionar este tipo de daños y pérdidas. Igualmente el portal no se hace en ningún caso responsable del uso que hagan los usuarios del mismo, y de que se haga de conformidad a la ley ni al orden público.
  • 4.4.- Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia será realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario. La web no se responsabiliza de ninguna reclamación o perjuicio derivada del uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él.

5.- Condiciones de Uso

  • 5.1.- Obligaciones del Usuario.-
    El usuario se obliga a cumplir las condiciones recogidas en el presente documento, a comportarse conforme a Ley, concretamente y con carácter meramente enumerativo y no limitativo, se obliga a:
    • - A que los datos facilitados sean veraces y a no incurrir en supuestos de suplantación o falsa identidad
    • - No introducir, almacenar o difundir en el portal o a través de él, material contrario a la moral, al orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y con carácter general a la normativa que en cada momento estuviera vigente.
    • - Custodiar su nombre de usuario y su contraseña, siendo responsable de los perjuicios que pudiera ocasionar su uso indebido o extravío.
    • - No introducir o distribuir Software o virus que puedan ocasionar daños o virus en el portal o en terceros. En general no destruir ni alterar la información.
    • - No introducir ni almacenar contenidos que vulneren los derechos de Propiedad intelectual o industrial.
    • - No realizar actividades de explotación comercial a través del Portal.
    • - Ser mayor de edad.
  • 5.2 Objeto.-
    A través de la Página Web los usuarios acceden a la posibilidad de concertar, a los precios indicados, las distintas consultas, pruebas diagnósticas y servicios médico-quirúrgicos que precise en función de sus necesidades, que le serán prestados por médicos con la más alta cualificación profesional.
    Los servicios médicos serán prestados con diligencia y pericia, observando las normas éticas y legales que se imponen a su ejercicio y brindando al paciente todos los elementos personales y materiales disponibles y que sean requeridos para su adecuada atención.
    Los pacientes habrán de abonar los honorarios establecidos y proporcionarles a los profesionales médicos toda la información que les sea requerida por estos.
  • 5.3 Registro.-
    Para poder contratar cualquiera de los servicios que se ofertan en la página web, el usuario deberá cumplimentar, el formulario preestablecido en el Portal con los siguientes campos obligatorios:
    < >* Nombre.-* Apellidos.-* E-mail.-* Teléfono.-
  • 5.4 Precios.-
    Los precios cerrados, impuestos incluidos, son los que se detallan en el Portal.


     
  • 5.5 Precio y Pago
  • 5.5.1. IMPUESTOS y gastos de envío: Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen los impuestos aplicables (IPSI). Look my lashes se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios.

    5.5.2. Métodos de pago: El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida de la solicitud, salvo en los casos en que así se especifique y elija por el cliente durante el proceso de compra.

    El pago realizado a través de pasarela tiene el carácter de anticipo de todo o parte del precio final, que quedará reflejado en el contrato que deberá suscribir el adquirente con Look my lashes.

    5.5.3. Pagos con tarjeta: En el proceso de contratación el cliente tendrá que introducir sus datos en el momento de realizar la compra. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

    Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

  • Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas de las siguientes clases:
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Otras tarjetas según disponibilidad en el establecimiento elegido.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Look my lashes cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo posible para que Look my lashes pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Look my lashes no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

 

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Look my lashes garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes, Look my lashes tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los compras y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta, Look my lashes le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Look my lashes realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad de la solicitud. En estos casos, Look my lashes tendrá derecho a cancelar y anular la solicitud por posible fraude. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.

 

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por Look my lashes y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Look my lashes no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

 

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Look my lashes.

 

Al realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito, se le podrá pedir que muestre la tarjeta con la que realizó el pago en el momento de la entrega como prueba de identificación y para que pueda comprobar el agente/repartidor que la tarjeta cumple con los datos del recibo de la solicitud.

 

En caso de efectuar el pago con tarjeta al propio agente que le entrega el producto, deberá introducir su tarjeta en el equipo de pago y, en su caso, marcar el pin o número secreto de la misma, tecleando adicionalmente el botón de “confirmar” para finalizar el proceso de pago.

5.5.4. Cupones descuento: Podrá aplicarse a su pedido un cupón promocional o código reconocido por el Sitio Web y emitido por Look my lashes en aquellos casos en que sean contactado mediante correo electrónico o si así estuviera publicitado en la propia página web, siempre que los productos sean abonados mediante tarjeta de crédito/débito y que el cupón no cubra la cantidad total de la solicitud.

5.5.5 Compras Rechazadas: Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que haya realizado una compra mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, su banco o entidad emisora de su tarjeta retendrán el importe total de su pedido. Si su pedido es rechazado posteriormente por el Establecimiento o cancelado por cualquier otra razón, su banco o entidad emisora de la tarjeta no nos efectuarán la transferencia para el pago de la solicitud, y en su lugar liberarán la cantidad correspondiente de nuevo en su cuenta. Sin embargo, esto puede durar entre 3 y 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o entidad emisora de su tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Establecimiento correspondiente somos responsables de un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.

5.5.6 Cancelación Pedidos: Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago, no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y ellos tratarán de modificar los cambios solicitados. Sin embargo, no podemos garantizar dicha modificación, ya que se puede haber iniciado la preparación de su pedido.

5.5.7 Devolución y Reembolso: Si es posible la cancelación de su pedido por los motivos expresados en el apartado 5.5.6, se le abonara la cantidad correspondiente de nuevo en su cuenta. Sin embargo, esto puede durar entre 3 y 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o entidad emisora de su tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Establecimiento correspondiente somos responsables de un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.

5.5.8. Pagos en efectivo: El cliente/solicitante abonará el importe total de la solicitud al establecimiento que le entregue el mismo. El establecimiento podrá efectuar la comprobación de los billetes y monedas por cualquier medio, así como rechazar los mismos cuando del resultado de la verificación se desprenda la falsedad de aquéllos.

5.5.9. Caducidad: El bono formalizado (ya abonado) no caduca.

  • 5.6 Prestación del Servicio.-
    • - Los servicios estarán disponibles en el portal, 24 horas al día, 365 días al año.
    • - La validación de la compra por parte del cliente conlleva la aceptación de las condiciones de prestación de servicios.
    •  
    • El cliente podrá abonar los servicios que desee contratar en el portal con cualquiera de los siguientes medios:
      < >Tarjetas Visa.-Tarjetas Mastercard.-Tarjetas American Express.-Transferencia bancaria.
    • Los usuarios aceptan expresamente que la ley aplicable a la interpretación y cumplimiento de este documento será la Ley Española, y para la resolución de los conflictos se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

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